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设计思维Design Thinking 2天工作坊

普通门票:¥4,800
易迪思
20  0
会议信息
主 办 方  易迪思 参会语言 中文
活动时间 2019-03-20 09:00 — 2019-03-21 17:00 参会人数 不限人数
参会对象 小班授课,分组练习,注重理论与实践相结合,课程互动性强。 国内外多个真实产品案例总结,贴近实战,实践性很强。 在讲座、案例学习的同时,辅以动手练习、交流研讨,获得最直观的感知。 团队共创,经验互补,从企业真实问题出发,产出落地方案,紧接地气。 活动类型 培训
活动分类 人力资源 — 人力资源规划 活动状态 报名中
活动地点 上海市待定 参会规模 公开课
“设计思维”(Design Thinking)源自美国硅谷,由全球*大的商业创新咨询机构IDEO提出,已成为商业创新最热门的话题之一。它早已突破狭义的“设计”概念,“设计思维”不只是讲设计的,也不只是给设计师学习的,设计思维和“设计师”职业没有直接关系,是一套产品与服务创新的方法论,还可以用于流程改进、商业模式创新、用户体验改进等,是每一个想要突破自我、做出创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。IBM、宝洁、SAP、西门子等诸多企业将设计思维作为内部创新的主流方法论。  

本课程以“设计思维”流程框架为主线,引入适当的创新工具,并结合老师的现场引导,以沙盘推演的形式,针对企业当前面临的问题或挑战,与真实项目/产品相结合,引导学员共创,打开创新思维之门,设计出全新的产品/服务流程,或找出现有产品/服务的改进点,为用户提供极致体验。

课程目标是“使企业将要提供的服务有用、可用、高效、有效和被需要”。

模块1: 设计思维基础(2小时) 

破冰游戏与创新热身 
什么是设计思维?
  • 硅谷的创新奥秘
  • 忘了MBA吧
  • 三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域
  • 设计思维框架流程模型(5步心法)
  • 设计思维的应用案例
  • “超市购物车”
  • iPad Pulse新闻聚合应用
  • “拥抱”婴儿保温袋
  • 京东分拣流水线、购物优惠券体验优化、无人餐厅

  • 模块2: 实战沙盘演练(10小时) 

    以客户真实“挑战/Chanllenge”为起点,分组实战,解决真实问题,找出创新解决方案 

    Step1: 移情/Empathize 
    目的
  • 理解公司的服务文化和想要达成的目标
  • 在解决问题之前先了解利益干系人,找出其关注点
  • 视觉化可见的和潜在的不可见的服务,进行服务评级
  • 使用工具
  • 服务生态图
  • 项目地图/Project Map
  • 用户画像/Persona
  • 同理心/移情图
  • 客户旅程地图
  • Step2: 定义/Define 
    目的
  • 找出服务改善场景
  • 形成洞见/POV
  • 问题风暴比头脑风暴更重要
  • 使用工具
  • HMW
  • 概念提取
  • 场景洞察
  • Step3: 创想/Ideate 
    目的:
  • 发散思维、激发创意
  • 进行创新收敛
  • 使用工具
  • 头脑风暴的法则
  • Crazy 8
  • 激发创意/PO的四大维度
  • 随机输入法
  • 价值困难矩阵
  • 亲和图
  • Step4: 原型/Prototype 
    目的
  • 从全局观点,让员工把服务视为不可分割的整体,并与“我要做什么”关联起来,从而加强以用户为导向的重点
  • 用最短时间,设计并实现能被用户感知的极致产品与服务
  • 使用工具
  • 服务设计蓝图
  • 纸面原型
  • POP/墨刀原型
  • 视频MVP原型
  • Step5: 验证/Test 
    目的
  • 快速验证,快速失败,低成本的失败
  • 进行创新收敛
  • 使用工具
  • Out Of Building
  • 故事板
  • 角色扮演,情景话剧/Role Play
  • 模块3: 微路演与课程回顾总结(2小时)
  • 分组展示工作成果,相互点评
  • 圆桌会议与行动计划
  • 登录用户帐号报名活动

    该活动的主办方

    发布机构 易迪思
    领域 管理培训
    员工人数 50-150人
    服务区域 全国

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