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【免费直播】技术人员的非技术沟通技巧

免费
易迪思
42  2
会议信息
主 办 方  易迪思 参会语言 中文
活动时间 2020-08-17 20:00 — 21:00 参会人数 不限人数
参会对象 企业部门经理人、技术人员等 活动类型 线上直播
活动分类 人力资源 — 人力资源规划 活动状态 报名中
活动地点 参会规模

【免费直播】

技术人员的非技术沟通技巧


【课程介绍】

  技术人员在与非技术人员沟通中,往往容易陷入一种困境:“你说的从专业角度都对,但对方就是不肯听”。之所以出现这种情况,很大的原因是技术人员的沟通风格中,过于强调解决专业技术,也就是“事”;而忽视了沟通方的非技术因素:“情”。

实际上,在非技术沟通中,需要先“以情动人”,即解决沟通方的情绪问题;再“以理服人”处理具体的专业问题。当你能够与沟通方建立起信任关系、展现同理心、并真正关心和理解对方的隐性需求,那么获得对方的信任、认可与配合也就不再那么困难了。


【学习收获】 


1. 理解技术人员在非技术沟通中的主要挑战和障碍

2. 识别并避免容易引发客户对立情绪的关键词

3. 能够区分客户的要求与需求,并掌握深度挖掘需求的2个黄金问题

4. 掌握潜意识沟通的4个技巧



                                                                【直播亮点】

1、先“以情动人”,即解决沟通方的情绪问题

2、再“以理服人”,处理具体的专业问题



                                                                【课前大纲】

一、 非技术沟通的主要挑战与障碍

视频分享:技术人员的非技术沟通

非技术沟通的主要挑战与障碍

提升非技术沟通效能的关键要素

二、 非技术沟通技巧①:避免触发对立情绪

非技术沟通的脑科学原理:三脑原理

思考与研讨:对立情绪的触发词

三、 非技术沟通技巧②:洞察客户需求

非技术沟通中的常见误区:混淆“要求”和“需求”

洞察需求的3个原则

探询需求的2个黄金问题(含案例分享)

四、 非技术沟通技巧③:潜意识影响促进共识

决策心理学小测试:理解人的决策模式

运用潜意识沟说服客户的4个方法(含案例与视频)

五、 回顾与答疑

 


                                                           【讲师介绍】

李洲

近20年管理经验和10年培训授课经验

曾在500强和上市公司担任高级管理职务

Marketplace®商战模拟中国区授证导师

IDEO设计思维-体验创新™认证讲师

《商业周刊·中文版》《越野》等杂志供稿人




温馨提示:

1、报名成功请关注手机来电或邮件,以免遗漏来自课程负责人的相关通知。

2、线上直播公开课结束后,回放视频有效期一个月,请在有效期内观看。

3、如需退课退款,请于培训开始前5天内联系工作人员进行申请;课程培训结束后不支持退款。线上产品特殊,感谢您的谅解。



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| 会议日程 |

【课程时间】

8月17日 20:00-21:00

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该活动的主办方

发布机构 易迪思
领域 管理培训
员工人数 50-150人
服务区域 全国

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